الشروط والأحكام

البنود والشروط

السحابة التاسعة هي من توفر مايعرض في هذا الموقع، بما في ذلك جميع المعلومات والأدوات والخدمات المتاحة لكم شريطة موافقتك على جميع الشروط والسياسات في هذا الموقع

يرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية قبل الوصول إلى/أو استخدام موقعنا على الانترنت. عند الوصول أو استخدام أي جزء من الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط من الخدمة. إذا كنت لا توافق على جميع أحكام وشروط هذا الاتفاق، فإننا ننصح بعدم استخدام اي من الخدمات في الموقع. إذا كانت شروط الخدمة مقدمة كعرض ,اذن القبول يقتصر على شروط الخدمة هذه

أي إضافات أو أدوات تضاف تخضع لشروط الخدمة أيضا. يمكنك مراجعة النسخة الأحدث من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة. نحن نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من هذه شروط الخدمة عن طريق نشر التحديثات و / أو تغييرات على موقعنا على الانترنت. ومن مسؤوليتكم التحقق من هذه الصفحة بشكل دوري للإطلاع على اي تغييرات. استمرار استخدامك أو الدخول إلى الموقع بعد نشر أية تغييرات يشكل قبولا لهذه التغييرات

 

 

يتم ادارة نظامنا وموقعنا عن طريق الفريق التقني الخاص بالمؤسسة فهو يوفر لنا الدعم على الإنترنت والذي يسمح لنا بعرض وتقديم خدماتنا لكافة عملائنا

شروط استخدام البوابة الالكترونية

عند زيارة موقعنا و / أو شراء شيء منا، تكون دخلت في منطقة “الخدمة” الخاصة بنا وقد وافقت على الالتزام على (“شروط الخدمة”) التالية بما في ذلك تلك الأحكام والشروط والسياسات الاضافية المشار إليها هنا و / أو المتاحة من خلال ارتباط تشعبي.

الدفع

جميع الرسوم الحكومية (مثل الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة والضرائب المقتطعة والرسوم المتعلقة بالتخليص والرسوم الإضافية الأخرى) ؛إن وجدت، ولم تكن مدرجة في جدول التسعير، سيتم تسويتها على الفور.

سوف تقوم السحابة التاسعة بتسوية رسوم الشحن والتوصيل مقابل دفعات التحصيل عند الاستلام (حسب الاتفاق) و سيتم التحويل إذا كانت متوفرة

تستند الأسعار إلى شروط الدفع خلال مدة 30 يوما من تاريخ الفاتورة.

يتم قبول الدفع عن طريق التحويل المصرفي. 

 

معدل الأسعار

تستند الأسعار إلى حجم العمل المتوقع والمزود من قبل العميل. تحتفظ السحابة التاسعة بحق تعديل التعرفة بإعطاء إشعار مدته (10) أيام.

 

اجراءات التشغيل القياسية

تنشيط الطلبات

يجب على العميل التواصل بشأن الشحنات، واتباع إرشادات السحابة التاسعة، من خلال أي من الطرق التالية:

إدخال يدوي عبر (بواية النظام الخاصة بنا) المخصصة للعميل

عملية ربط تقني API من خلال النظام الأساسي الحالي للعميل على أساس يومي.

ستبدأ الخدمات المقدمة من السحابة التاسعة عند استلام الطلبات بنجاح من قبل العميل وفق إحدى الطرق.

 

اخر موعد للاستلام 

بالنسبة للطلبات المحلية، يجب على العميل إبلاغ السحابة التاسعة بأوامر الشحن قبل الساعة 8 صباحا وإعداد أوامر الشحن وجميع الوثائق باستثناء أيام الجمعة والعطلات الرسمية.

 

جدولة التسليم 

لكل طلب، ستحاول السحابة التاسعة  الاتصال بالمرسل إليه الطلب ثلاث 3 مرات على هاتفه لجدولة التسليم عبر الرسائل والاتصال. إذا كان المرسل إليه غير متاح بعد المحاولات السابقة، فسوف تتصل السحابة التاسعة بالعميل لمزيد من التعليمات.

إذا لم تتلق السحابة التاسعة  أي تعليمات من العميل بخصوص الطلب بعد أسبوع واحد من إخطار العميل، تحتفظ السحابة التاسعة بالحق في إعادته إلى المتجر.

الطلبات المعادة 

لن تقوم السحابة التاسعة باستلام أوامر الإرجاع من المستلم النهائي إلا:

بعد أن يقر المرسل إليه باستلام شحنة من خلال التوقيع عليها،

يوافق العميل ويبلغ الإرجاع المقرر جدولته وتفاصيل المستقبل النهائي إلى السحابة التاسعة. 

 

تنفيذ الاتفاقية

تتم تنفيذ هذه الاتفاقية النسخ الاول

 

اتفاقية خدمات

اتفاقية خدمة (الميل الأخير) الشحنات الداخلية.

الاتفاقية تصبح سارية المفعول عند بدء الخدمة

 

يشار الى السحابة التاسعة بالطرف الأول، ويشار بالطرف الثاني لـ المستفيد من الخدمة

يُشار إلى السحابة التاسعة والعميل بشكل جماعي باسم “الأطراف”، وبشكل

فردي باسم “الطرف”.

بينما:

تعمل السحابة التاسعة في مجال توفير الحلول اللوجستية.

و يرغب العميل في شراء خدمات الميل الأخير (الخدمات) كما هو موضح في هذه الاتفاقية من السحابة التاسعة.

 و يرغب الطرفان في إضفاء الطابع الرسمي على علاقتهما وكذلك تحديد المسؤوليات والالتزامات المتبادلة لكل طرف في هذا الصدد .

ومن المتفق عليه على النحو التالي:

 

1..التفسير والتعاريف

تفسير. 1.1

الإشارة إلى البنود والمعارض والجداول تعود إلى بنود هذه الاتفاقية ومعارضها وجداولها. 

عناوين البنود والجداول هي للتسهيل فقط ولا تؤثر على تفسير هذه الاتفاقية. 

تتضمن الإشارات إلى القانون إشارات إلى اللوائح أو الأوامر أو الإشعارات أو مدونات الممارسات التي تتم بموجب هذا القانون أو وفقا له، وتتضمن الإشارات إلى قانون أو لائحة إشارات إلى جميع التعديلات وفقا على ذلك القانون أو اللائحة سواء عن طريق قانون لاحق أو خلاف ذلك.

والإشارات إلى قانون أو لائحة تم تمريرها بدلا من ذلك القانون أو اللائحة.

تشتمل الكلمات التي تتضمن الرقم المفرد على الجمع والعكس صحيح.

تتضمن الإشارات إلى طرف ما خلفاء ذلك الطرف في الملكية والمتنازل لهم المسموح لهم.

 

2.1 .ما لم ينص على خلاف ذلك، فإن جميع المبالغ المشار إليها في هذه الاتفاقية تكون بالريال السعودي.

1.3 تعريفات

لأغراض هذه الاتفاقية ومعارضها، يكون للمصطلحات التالية المعاني المخصصة لها أدناه:

اتفاقية / العقد: تعني هذه الاتفاقية المنفذة بين السحابة التاسعة و الطرف الثاني. وحيثما وافقت

السحابة التاسعة على التعاقد مع الطرف الثاني

البضائع المحظورة: تعني جميع العناصر المحظورة نقلها، بما في ذلك تلك التي أعلنت السلطات الحكومية أو التنظيمية أو السلطات الأخرى أنها محظورة، ويجب أن تتضمن أيضا العناصر المدرجة في دليل البريد السريع .

المستند: يعني أي مستند كما هو محدد بموجب لوائح التخليص الاستيراد البريد السريع لإقليم، ويجب أن يتضمن أي معلومات تحملها على الورق سواء كانت مكتوبة بخط اليد أو مطبوعة أو مسحوبة أو مطبوعة أو نسخا ضوئيًا، بما في ذلك الأدوات المصرفية مثل مسودات الطلب أو الشيكات أو مستندات أخرى أو ما شابه ذلك حسبما قد تحدده السحابة التاسعة من وقت لآخر، يتم طرحها للشحن، باستثناء البنود المحظورة والبضائع المقيدة والبضائع الخطرة. 

البضائع الخطرة: أي مواد أو مواد تمثل خطرا كبيرا على الصحة أو السلامة أو الممتلكات عند النقل بوسيلة النقل المطلوبة  والتي يتم تصنيفها وفقا لأحدث إصدارات الأدلة أو التعليمات الصادرة عن الجهات الحكومية أو الحكومية المنظمات غير الحكومية المكلفة بتنظيم وسيلة النقل المتأثرة، مثل منظمة الطيران المدني الدولي، IATA ،IMO ،الأمم المتحدة أو أي كيان حكومي آخر ويجب أيضا تضمين العناصر المدرجة في دليل البريد السريع/ الخدمة أو حسب نصيحة السحابة التاسعة من وقت لآخر.

شركة تابعة: فيما يتعلق بالطرف، أي شخص أو شركة أو كيان آخر يخضع لسيطرة أو سيطرة أو تحت سيطرة مشتركة مع طرف.

السلطة الحكومية: تعني وتشمل جميع السلطات القانونية.

 

غير المستند: يعني أي عنصر يخالف المستند المقدم للشحن.

الشحنات: أي مستند أو غير مستند يتم طرحه للشحن والنقل في بوليصة شحن واحدة.

دليل الخدمة: يعني دليل السحابة التاسعة / الخدمة الذي يمكن أن تقدمه السحابة التاسعة  لـ (الطرف الثاني).

الخدمات: تعني خدمات النقل السريع التي تشتريها (الطرف الثاني) من السحابة التاسعة، والتي تشمل الخدمات الإضافية مثل المناولة والتخزين أثناء النقل والتخليص الجمركي والتي قد تشمل أيضا القيمة المضافة أو أي خدمات أخرى، كما هو محدد في هذا الاتفاق.

شحنة غير قابلة للتسليم: شحنة حيث استنفدت منشأة السحابة التاسعة التي تحتفظ بالشحنة جميع الوسائل المعقولة لمحاولة التسليم، والتي لن يتم إجراء محاولات تسليم أخرى لها.

مركز الخدمة: يعني المكان المحدد الذي ستقوم فيه (الطرف الثاني) بتقديم شحنات إلى السحابة التاسعة للنقل المستمر.

بوليصة الشحن: مستند غير قابل للتداول يرافق الشحنة من المنشأ إلى الوجهة، وهو اتفاقية نقل أي شحنة.

الشاحن: يعني الشاحن الأصلي أو مرسل الشحنة، الذي تقدم (الطرف الثاني) نيابة عنه تقديم الشحنة للشحن عن طريق السحابة التاسعة بموجب شروط هذه الاتفاقية.

المرسل إليه: يعني المستلم المقصود للشحنة، المعين كمستلم في بوليصة الشحن و “المتلقي” لأغراض وشروط وأحكام بوليصة الشحن.

 

2.تقديم الخدمات

ستقدم السحابة التاسعة خدمات تشتمل على حزمة الميل الأخير للعميل، والتي تتكون مما يلي: 

استلام من مستودع إلى مستودع أو محل تجاري أو مقر المتجر، إدارة الطلب؛ رعاية العملاء والجدولة، التسليم للعملاء النهائيين، إدارة التعليقات وإدارة الإرجاع.

تقديم الخدمات في الإقليم. يجوز للطرفين بالاتفاق المتبادل كتابة مراجعة نطاق الإقليم من وقت لآخر مع تعديلات التسعير تبعا لذلك.

سيتم توفير الخدمات التي تقدمها السحابة التاسعة بموجب هذه الاتفاقية وفقا لإجراءات التشغيل القياسية المذكورة أعلاه. تحتفظ السحابة التاسعة بالحق في تعديل إجراءات التشغيل القياسية من وقت لآخر، وفقا لتقديرها الخاص وتتعهد بتقديم إشعار بأي تغييرات على العميل.

لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بمدير حسابك المعين من قبل السحابة التاسعة.

3.التسعير

تسدد جميع المعاملات بموجب هذه الاتفاقية لـ السحابة التاسعة خلال (30) ثلاثون يوما من تاريخ الفاتورة.

أي رسوم تتكبدها السحابة التاسعة في تحصيل المبالغ المستحقة السابقة بما في ذلك أتعاب المحامي ونفقات المحكمة وتكاليف المحكمة تكون مسؤولية العميل والعميل بموجب هذا يعوض السحابة التاسعة عن هذه التكاليف. فيما يتعلق بأي مدفوعات بموجب هذه الاتفاقية، يجب على العميل التأكد من أن المبلغ الصافي الذي تم تلقيه بالفعل من قبل السحابة التاسعة يتوافق مع المبلغ الذي تم تحريره من قبل السحابة التاسعة والمستحق من قبل العميل، وفي هذا السياق أي رسوم تحويل بنكي أو رسوم بطاقة ائتمان أو ضرائب أو ما شابه ذلك تكون التكاليف من مسؤولية العميل.

في حالة ما إذا كانت أي من الخدمات المقدمة للعميل تتطلب عملا إضافيا أو خدمات غير متفق عليها في هذه الاتفاقية، فيجب أن يتفق الطرفان معا على مراجعة تسعير الخدمات ذات الصلة وفقا لذلك

تحتفظ السحابة التاسعة بالحق في تعليق أي وجميع الخدمات للعميل في حالة عدم دفع الفاتورة المستحقة لـ السحابة التاسعة، طالما أن عدم الدفع هذا لا يزال قائماً. يتحمل العميل وحده المسؤولية عن نتائج أي اجراءات تتخذها السحابة التاسعة وفقا لهذه الفقرة.

4.التزامات العميل

كجزء من هذه الاتفاقية، يُطلب من العميل تقديم أي معلومات تطلبها السحابة التاسعة بشكل معقول لأغراض السماح لـ السحابة التاسعة بأداء التزاماته بموجب هذه الاتفاقية. يتحمل العميل وحده مسؤولية التأكد من أن هذه المعلومات المقدمة إلى  السحابة التاسعة دقيقة وسليمة و متوافقة مع جميع القوانين المعمول بها. إذا أخفق العميل في تزويد  السحابة التاسعة بمثل هذه المعلومات، فلن تكون  السحابة التاسعة مسؤولة عن أي مسؤولية أو نفقات أخرى ناشئة عن مثل هذا الإجراء، وسوف يعوض العميل  السحابة التاسعة عن أي مسؤولية أو نفقات تكبدتها بما في ذلك أتعاب ونفقات المحامي الناتجة عن ذلك.

في حالة حدوث ضرر أو سرقة أو فقدان عنصر في سياق تسليم السحابة التاسعة يجب إبلاغ العميل بهذا العنصر كتابة على الفور.

5.إدارة النقد

 يتم تحرير فاتورة أسعار الخدمات عند إتمام خدمات التسليم من قبل السحابة التاسعة ودفعها خلال ثلاث (3) أيام عمل من تاريخ الفاتورة.

إذا تم شراء السلعة (السلع) من خلال الدفع عند الاستلام (COD) فسيتم تحصيل المبلغ من قبل السحابة التاسعة بمجرد تسليمها.

يجب أن تكون جميع مدفوعات السحابة التاسعة للعميل إجمالي رسوم صرف العملات ورسوم التحويل المصرفي ورسوم التوصيل والتكاليف المماثلة.

6.الالتزام بالقوانين المعمول بها

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من أن جميع المنتجات المعروضة للبيع تتوافق مع جميع القوانين المعمول بها، بما في ذلك الضرائب المطبقة وقوانين حقوق النشر ومكافحة التزييف، في جميع النقاط في سلسلة التسليم، وأن جميع التراخيص أو التراخيص الالزمة أو المرغوب فيه تم الحصول عليها. لن تكون السحابة التاسعة بأي حال من الأحوال مسؤولة عن عواقب أي فشل من جانب العميل لضمان الامتثال للقوانين المعمول بها.

7.المدة

تظل هذه الاتفاقية سارية لمدة ثلاث (3) أشهر من تاريخ تنفيذها، وفي ذلك الوقت يتم تجديدها تلقائيًا، ما لم يتم إنهاؤها من قبل أي من الطرفين بإشعار خطي مدته (10) يوما.

يجوز إنهاء هذه الاتفاقية في أي من الحالات التالية:

في حالة انتهاك أحد الطرفين لبنود هذه الاتفاقية واستمر هذا الانتهاك لمدة خمسة عشر (15) يوما تقويميًا بعد إشعار خطي من الطرف الآخر بهذا الانتهاك، يجوز لهذا الطرف الآخر إنهاء الاتفاقية عن طريق إرسال إشعار بذلك إلى الطرف المقصر.

في حالة حدوث تغيير في إدارة العميل يتم تحديد أن أي تغيير من هذا القبيل مطلوب لإبلاغ العميل إلى السحابة التاسعة. يحق لـ السحابة التاسعة إنهاء الاتفاقية على الفور عن طريق إرسال إشعار بذلك إلى العميل.

8.علاقة الطرفين

من خلال الدخول في هذه الاتفاقية، لا ينوي الطرفان إنشاء أي علاقة توظيف أو شراكة أو مشروع مشترك، ولا يجوز لـ السحابة التاسعة في أي وقت أن تضع نفسها على أنها تابعة للعميل بأي شكل من الأشكال إلا كمقاول مستقل لتوفير الخدمات كما هو موضح هنا.

9. التعويض

يوافق العميل على إبقاء السحابة التاسعة والشركات التابعة لها محمية من جميع التكاليف والادعاءات والمسؤوليات والمطالبات من أي نوع التي قد يتم تكبدها بشكل مباشر أو غير مباشر بما له علاقة بأطراف ثالثة فيما يتعلق بـ السحابة التاسعة التي تقدم خدمات أو خدمات أخرى لـ العميل بموجب هذه الاتفاقية.

10. السرية

تعامل هذه الاتفاقية وجميع المفاوضات والاتصالات الناتجة هنا وجميع البيانات التي يتم تبادلها وفقا لذلك بسرية تامة. قد يكون الكشف عن أي من المعلومات الواردة هنا سببًا في الإنهاء الفوري عند تقديم أدلة موثوقة لذلك.

لا يجوز إجراء الإعلانات العامة المتعلقة بها إلا بالتشاور الوثيق وبعد موافقة خطية مسبقة من الأطراف.

يقر العميل بأن السحابة التاسعة قد يتضرر بشكل لا يمكن إصلاحه من خلال خرق هذه الاتفاقية والالتزامات السرية الخاصة بالعميل، وقد لا تكون هذه الأضرار وحدها وسيلة علاج مناسبة. وبناء على ذلك، يقر العميل بأن التعويض الزجري أو الأداء المحدد أو أي تعويض عادل لصالح السحابة التاسعة قد يكون وسيلة علاج مناسبة وضرورية لأي خرق فعلي.

11. الضمانات

الطرف الثاني تضمن لـ السحابة التاسعة انها:

مرخص لها ومصرح لها بشكل صحيح بتنفيذ الأنشطة المنصوص عليها في هذه الاتفاقية وهي شركة أو مؤسسة ذات وسائل مالية سليمة كافية للوفاء بالتزاماتها بموجب هذه الاتفاقية.

جميع الشحنات موصوفة بشكل كامل ودقيق وجميعها مصحوبة ببيان شحن مكتمل والمستندات المطلوبة للأغراض الجمركية التصدير و الاستيراد.

يتم تحرير فاتورة بجميع الشحنات المسلمة إلى السحابة التاسعة وفقا لقيمتها التجارية الأصلية.

لن تكون (الطرف الثاني) تحت أي ظرف من الظروف، جزءا من أي محاولة بمفردها أو من طرف ثالث لتقليل قيمة أي شحنة.

يجب تعبئة جميع الشحنات ووضع علامات عليها وتحميلها لضمان النقل الآمن عن طريق الرعاية العادية في المناولة والنقل بواسطة السحابة التاسعة.

ستنعكس جميع الشحنات التي تم تسليمها إلى السحابة التاسعة للنقل على بيان الشحنات التي أعدتها الطرف الثاني من خلال أدوات السحابة التاسعة الالكترونية التي سيتم حسابها مقابل العدد الفعلي للشحنات التي يتم تسليمها في أي وقت.

ستضمن الطرف الثاني استلامها نسخة موقعة من بيان الشحنة من السحابة التاسعة قبل إرسالها.

لا يجوز طرح أي شحن من قبل  الطرف الثاني التي لا يمكن نقلها وفقا للقوانين واللوائح الجمركية والاستيراد والتصدير وغيرها من القوانين واللوائح المعمول بها ما لم يتم الإعلان عن ذلك إلى السحابة التاسعة وجعلها موضوع تنازل أو اتفاقية محددة.

لأسباب أمنية، يجب على الطرف الثاني إبلاغ السحابة التاسعة بأي شحنة تزيد قيمتها عن 3750 ريال سعودي.

يتم تقديم جميع الخدمات إلى الطرف الثاني وفقا لشروط وشروط النقل المعيارية لـ السحابة التاسعة التي تعتبر مدرجة في هذه الاتفاقية، والتي تحكم نقل كل شحنة يتم تقديمها من قبل الطرف الثاني إلى السحابة التاسعة. لن تكون السحابة التاسعة ملزمة بأي اتفاقية تهدف إلى تغيير هذه الشروط و الأحكام.

على وجه التحديد ، لن تقوم الطرف الثاني بشحن أي بضائع مصنفة من قبل الاتحاد الدولي للنقل الجوي أو البضائع الثمينة ، وأي مواد خطرة أو أسلحة نارية أو أجهزة عسكرية أو أجزاء منها ، أو عقاقير أو مخدرات غير قانونية ، أو أحجار كريمة ، أو مجوهرات ، أو عملات محلية / أجنبية ، أو أدوات قابلة للتداول ، يجب تقديم النباتات أو الحيوانات أو السلع الأخرى التي يستبعدها عادة دليل خدمة السحابة التاسعة أو بموجب القانون أو التي تخضع لمتطلبات مناولة أو وضع علامات خاصة للنقل ، بغض النظر عن خدمة السحابة التاسعة.

الطرف الثاني تتحمل المسؤولية الكاملة عن أي عمل أو تكاليف ناتجة عن مخالفة ما سبق، أو عدم دقة أي معلومات مقدمة إلى السحابة التاسعة، سواء في بوليصة السحابة التاسعة أو فاتورة تجارية.

تخول الطرف الثاني بموجب هذا القانون السحابة التاسعة مع تفويض فرعي لإعداد واستكمال جميع الوثائق المطلوبة في عبور جميع الشحنات بخلاف الوثائق التي ستقدمها الطرف الثاني في شروط هذه الاتفاقية.

تفوض الطرف الثاني نيابة عن نفسها والشاحن بموجب ذلك السحابة التاسعة القيام بالتخليص الجمركي والدخول وتثبت أن السحابة التاسعة هي المرسل إليه فقط لغرض تعيين وسيط جمركي للقيام بالتخليص الجمركي والدخول. في حالة رفض المرسل إليه قبول الشحنة، يحق لـ السحابة التاسعة إعادة هذه الشحنة إلى منشأها على نفقة ومخاطر الطرف الثاني والتي تشمل التكاليف الرسوم والرسوم األخرى. 

 في حالة وجود خرق لأي من الضمانات من قبل الطرف الثاني كما هو مذكور أعلاه في هذه الفقرة، يحق لـ السحابة التاسعة، دون المساس بأي حقوق أخرى قد تكون لها في هذا الصدد، فرض عقوبات على الطرف الثاني  كما تحت:

إذا أدى الخرق إلى اعتراض السحابة التاسعة أو أي جهة حكومية على الشحنات، فإن مقدار العقوبة قد يصل إلى 150.000 ريال سعودي.

إذا تكرر هذا الخرق فإن مقدار العقوبة يصل إلى 150.000 ريال سعودي عن كل مخالفة لاحقة.

يجب على السحابة التاسعة إبلاغ الطرف الثاني عن الخرق المكتوب وأيضا إبلاغ مقدار العقوبة التي ستدفعها الطرف الثاني إلى السحابة التاسعة دون اعتراض.

12. بيانات الشحن والأمن

الطرف الثاني  تتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الغرامات والعقوبات التي تتكبدها السحابة التاسعة نتيجة للبيان الكاذب عن أي أو كل محتويات الشحنة ، أو عدم دقة أي معلومات مقدمة من الطرف الثاني ،

السحابة التاسعة لها الحق في التسبب لأي شحنات ، والتي في رأي السحابة التاسعة المعقول لا يمكن نقلها بأمان أو قانونيا ، ليتم رفضها وإعادتها إلى الطرف الثاني ، هذا الحق في الرفض لا يعفي الطرف الثاني أو يفرض على السحابة التاسعة أي مسؤولية عن الإعداد المناسب والحماية وتوضيب ووسم عناصر 

الشحنات ولا تعفي الطرف الثاني أو تفرض على السحابة التاسعة مسؤوليات أو التزامات ناشئة عن طبيعة أو أي عيب في صنف الشحن أو عدم الإعلان عن القيمة الحقيقية لها. 

علاوة على ذلك، حيث تبين أن  الطرف الثاني لم تضمن سلامة أو أمن أو فحص الشحنة قبل تقديم أي شحنة إلى السحابة التاسعة أو عند طرح الشحنة، تبين أنها تحتوي على سلع مقيدة أو محظورة أو خطرة، يجب التعامل مع هذه الحالة على أنها خرق جوهري لهذه الاتفاقية ويحق لـ السحابة التاسعة، دون المساس بأي حقوق أخرى قد تكون لها في هذا الصدد، إنهاء هذه الاتفاقية على الفور 

قد يكون لـ السحابة التاسعة في الحالات المذكورة أعاله الحق في تعليق أو إنهاء تقديم الخدمات إلى الطرف الثاني  إذا اختار  السحابة التاسعة مواصلة تقديم الخدمة، يجب على الطرف الثاني التعاون مع السحابة التاسعة في أي تحقيقات وفي ضمان الحوادث المستقبلية يتم تجنبها. 

13. القوة القاهرة

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الوثيقة ، سيتم إعفاء كل طرف من هذه الأطراف من الأداء بموجب الاتفاقية بواسطة الطرف الآخر خلال فترة أي حالة قاهرة ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، أعمال المشيئة الإلهية أو الطقس أو عدم توفر الوقود أو أعمال الشغب أو اضطرابات مدنية أو إضرابات أو توقف عن العمل أو تأخيرات في الصيانة بسبب عدم قدرة الطرف على الرغم من العناية الواجبة أو حظر التجول أو القيود التشغيلية الأخرى التي تفرضها الموانئ الجوية أو السلطات الحكومية المحلية ، أو أي سبب آخر خارج عن سيطرة الطرف

والذي يمنع ذلك الطرف من أداء التزاماته.

14. المسؤولية

لن تكون السحابة التاسعة مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو خاصة أو تبعية، أو عن أي خسارة في الإيرادات أو الأرباح أو البيانات التي تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذه الاتفاقية، حتى في الحالات التي يتم فيها إبلاغ السحابة التاسعة بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.

سوف تكون السحابة التاسعة مسؤولة عن فقدان أو تلف واضح في شحنة العميل أثناء وجودها فقط تحت وصاية السحابة التاسعة وسيطرتها. ستكون الشحنة في عهدة السحابة التاسعة وسيطرتها عندما يتم استلام الشحنة من عنوان العميل وحتى قيام المرسل إليه بتوقيع الشحنة ويقر باستلام الشحنة بحالة جيدة. تقتصر مسؤولية السحابة التاسعة على أي حال على قيمة البيع بالجملة للبضائع المكونة للشحنة، بحد أقصى 250 ريال سعودي.

يجب الإبلاغ عن الأضرار التي تلحق بفقدان البضائع في غضون 14 يوما، وإلا لن تكون السحابة التاسعة مسؤولة.

15. تأمين الشحنات

يمكن لـ السحابة التاسعة ترتيب تأمين الشاحن الذي يغطي القيمة النقدية الفعلية فيما يتعلق بفقدان الشحنة أو تلفها المادي، شريطة أن يكمل الشاحن قسم التأمين في مقدمة بوليصة الشحن أو يطلبه عبر أنظمة السحابة التاسعة الآلية ويدفع القسط المطبق. لا يغطي تأمين الشحن الخسارة أو الضرر غير المباشر، أو الخسارة أو الضرر الناجم عن التأخير.

16. الإشعارات

يجب أن تكون جميع الإشعارات والطلبات وغيرها من وسائل الاتصال المنصوص عليها في أو بموجب هذه الاتفاقية خطية، وتعتبر أنها قد تم عملها أو تقديمها في تاريخ التسليم، في حالة التسليم اليدوي، أو عند الاستلام إذا تم إرسالها عن طريق البريد أو الفاكس أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى، موجهة على أي حال على النحو التالي:

إذا كان لـ السحابة التاسعة العنوان إلى: مؤسسة السحابة التاسعة 

إذا كان للعميل عنوان: الطرف الثاني

17. عدم التنازل

لا يجوز التنازل عن الحقوق والالتزامات الواردة أدناه من قبل أي طرف دون موافقة كتابية مسبقة من الطرف الآخر خطيه. 

18. التنازل

لا يعتبر فشل أي طرف في ممارسة أي حق بموجب هذه الاتفاقية بأي شكل من الأشكال بمثابة تنازل عن هذا الحق ولن يؤثر بأي شكل من الأشكال على حق هذا الطرف في ممارسة هذا الحق.

19. الاستقلالية

 حقيقة أن أي قسم أو بند بموجب هذه الاتفاقية قد يصبح باطلا غير قابل للتنفيذ أو غير صالح أو غير قابل للتطبيق لن يؤثر على صحة هذه الاتفاقية ولن يعفي الأطراف من أداء التزاماتهم بموجب هذه الاتفاقية.

تعتبر أحكام هذه الاتفاقية مستقلة عن أحكام أي اتفاقية أخرى أبرمها الطرفان ولا تخضع لها، باستثناء تلك البنود أو الأقسام التي تتضمن مرجعا لتعريفات المصطلحات على النحو المحدد في العقود الأخرى المشار إليها في هذه الاتفاقية ولا غيره من المستندات قد تُفسر على أنها تنتقص من أحكام هذه الاتفاقية.

20. التعديلات

تصبح التعديلات على شروط هذه الاتفاقية أو الالتزامات الواردة فيها سارية فقط إذا تم إجراؤها بواسطة وثيقة مكتوبة موقعة من الطرفين. 

21. حقوق الأطراف الثالثة

لن يكون أي بند من هذه الاتفاقية ساري المفعول من قبل شخص ليس طرفا في هذه الاتفاقية.

22. الاتفاقية الكاملة

تشكل اتفاقية الخدمة هذه، إلى جانب خطاب المقدمة والشروط والأحكام، جزءا لا يتجزأ من الاتفاقية بين الطرفين. تشكل هذه الاتفاقية الاتفاقية الكاملة بين الطرفين، وتحل محل جميع الاتصالات والتفاهمات والعروض والمفاوضات السابقة والمعاصرة فيما يتعلق بالخدمات والمسائل الأخرى التي تغطيها هذه الاتفاقية.

23. نسخ الاتفاقية

يجوز تنفيذ هذه الاتفاقية في نسختين أو أكثر، يعتبر كل منها نسخة أصلية، ولكن جميعها مجتمعة تشكل واحدة ونفس الاتفاقية. 

24. القانون الحاكم / فض المنازعات

. يجب تفسير هذه الاتفاقية وتنفيذها وإدارتها والسيطرة عليها بموجب قوانين المملكة العربية السعودية.

أي نزاعات تنشأ عن هذه الاتفاقية يتم تسويتها نهائيًا عن طريق التحكيم الذي سيعقد في المملكة العربية السعودية، ويتم تفسيره وتنفيذه، إلى جانب تسوية أي نزاعات تنشأ عنه، وفقا لذلك. أي نزاع ينشأ عن تطبيق هذه الاتفاقية ولم يتم حله وديًا، يُعرض على ديوان المظالم للتسوية النهائية.

 

السلع المحظورة و المقيدة

حيثما أمكن، ستحاول السحابة التاسعة تقديم الخدمة لعملائنا من خلال نقل شحناتهم. ومع ذلك، فإن مجموعة متنوعة من القوانين واللوائح، بالإضافة إلى قضايا السلامة والأمن المنطقي، تعني أن بعض السلع غير مقبولة للنقل بواسطة السحابة التاسعة. 

 

السلع المحظورة – غير مقبولة للنقل

يجب رفض السلع المحظورة، دون استثناء، للنقل في شبكة السحابة التاسعة  بغض النظر عن القيمة أو الإمكانات التجارية أو من هو العميل. لا توجد عملية استثناء متاحة.

الحيوانات والأسماك والطيور (الحية)

السبائك (من أي معادن سابقة)

النقد (العطاء القانوني الحالي) الأوراق النقدية ، والعملة المعدنية والقروش، الأسلحة النارية الكاملة ، الذخيرة ، والمتفجرات / الأجهزة المتفجرة الرفات البشرية أو الرماد.

البضائع غير القانونية – كما تحددها الدولة المصدرة أو نقاط العبور أو البلد المستورد أو القانون الدولي.

تقليد أو استنساخ الأسلحة النارية والذخيرة والمتفجرات / الأجهزة المتفجرة الأحجار الكريمة.